| Il problema chiave dei sistemi CRM : la qualità dei dati |
 |
 |
 |
| Wednesday, 16 February 2011 16:17 |
|
Tra le imprese che hanno in essere progetti CRM (il 51% del totale) ben l'88% ha indicato il miglioramento della qualità dei dati come obiettivo principale del progetto stesso. Lo scopo fondamentale dei sistemi CRM (Customer Relationship Management) è quello di ottimizzare e mantenere le relazioni con i clienti attuali e potenziali di un'azienda, in un'ottica di medio-lungo periodo. Elemento chiave per assicurare l'efficacia delle iniziative che utilizzano le informazioni contenute nel sistema, è la qualità dei dati in esso contenuti. E' pertanto evidente che la qualità dei dati contenuti nel database del sistema CRM è importante tanto quanto il sistema stesso e una bassa qualità può compromettere i risultati di tutta l'attività. Un altro dato interessante riguarda le imprese con più di 1.000 dipendenti per le quali il motivo principale dell'avvio di un progetto CRM (il 47% dei casi) è proprio l'esigenza di unificare in un unico database le informazioni provenienti da diversi sistemi: anche in quest'area risulta essenziale la funzionalità delle tecnologie utilizzate per la gestione anagrafiche duplicate e la normalizzazione dei dati. Per quanto riguarda in generale i problemi emersi durante l'introduzione in azienda dei sistemi CRM, il principale, indicato dal 44% dei rispondenti, sono legati all' elaborazione iniziale delle informazioni e ai processi di migrazione dei dati. E' esattamente in questo contesto che si inserisce l'offerta di Uniserv, che dispone di un portafoglio di soluzioni di Data Quality "plug&play" perfettamente compatibili con tutti i più diffusi sistemi CRM. La normalizzazione e deduplica di dati e i successivi processi di gestione dell'inserimento dei nuovi record, assicurano il mantenimento di un elevato livello di qualità dei dati, garantiscono una maggiore efficacia operativa delle iniziative di CRM e proteggono nel tempo il valore degli investimenti effettuati dall'azienda in quest'area. "I numeri espressi dallo studio parlano chiaro: nelle aziende c'è ormai piena consapevolezza del fatto che la qualità dei dati è un punto strategico per rendere i sistemi CRM reali propulsori del business", sottolinea Alberto Boggetti, Sales Manager Europe di Uniserv. "Senza una adeguata gestione della Data Quality, nessun sistema CRM può esprimere il suo reale potenziale, sia in termini di mantenimento e sviluppo della clientela esistente, come nella conquista di nuovi clienti. Uniserv mette a disposizione delle aziende un portafoglio di strumenti ampiamente collaudati e di agevole implementazione e utilizzo."
|
- Ultime News
- I più letti
- Archivio
- 0
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
Aiuto per il Giappone : I posterThursday, 17 March 2011 Che cosa è accaduto e accade ancora oggi in Giappone è orribile. E 'molto piacevole , e riempie il cuore , vedere molti artisti di tutto il mondo che promuovono con la loro arte per una causa così grande ed importante. Di seguito riportiamo una serie di questi poster con oggetto l'Aiuto al Giappone come sono stati creati da diversi aristi e or... Leggi tutto |
Le aziende festeggiano i 150 dell'Unità d'italiaWednesday, 16 March 2011 Ecco una breve sintesi delle aziende che hanno partecipato ai festeggiamenti dell'unità ... Leggi tutto |
Enel : Saatchi & Saatchi celebrano i 150 anni deglTuesday, 15 March 2011 L’importanza del recupero delle radici e dell’eredità storiche, basi per lo sviluppo del benessere futuro, sono lo spunto che ha ispirato lo sviluppo creativo della nuova campagna istituzionale Enel realizzata da Saatchi & Saatchi. La nuova campagna racconta alcuni momenti salienti della storia dell’azienda: l’illuminazione di San Marco a Venezia, l’elettrificazione del territorio nazionale, la posa dei cavi marini che ... Leggi tutto |
Radiofestival 2010: i sette radiocomunicati finaliSaturday, 12 March 2011 La Giuria di Radiofestival, il premio online di Sipra dedicato esclusivamente alla creatività radiofonica, ha selezionato i sette radiocomunicati finalisti tra i 285 iscritti alla XIX edizione del concorso. Dal 24 marzo al 7 aprile 2011, il pubblico e gli operatori potranno esprimere la loro preferenza su www.radiofestival.it: la somma dei voti degli operatori e del pubblico incoronerà i copy ... Leggi tutto |
Vetrina interattiva nel negozio RepettoSunday, 6 March 2011 Non è sufficiente essere solo su Facebook e Twitter più.I commercianti sentono la necessità di intensificare il loro impegno con i propri clienti non solo tramite strumenti di social media, ma anche con la creazione di esperienze uniche, di marketing interattivo, per i loro consumatori come quello di avere vetrine interattive. Con la creazione di questa vetrina interattiva creata dalla agenzia Marcel per uno ... Leggi tutto |
Steve è tornato ed iPad 2 è qui!Thursday, 3 March 2011 E' stato bello vedere Steve Jobs ancora sul palco dell' Apple a San Francisco per annunciare il nuovo iPad 2 , che tanto per cambiare , ancora una volta è stata una sorpresa per tutti. Se Steve Jobs voleva dimostrare il proprio buon stato di salute, ci è riuscito: sicuramente smagrito, ma non senza grinta, Jobs ha annunciato l'iPad 2 per l'11 marzo negli USA ed entro le ... Leggi tutto |
Lavazza : The Real Italian Espresso ExperienceTuesday, 1 March 2011 Il nuovo spot della campagna internazionale Lavazza “The Real Italian Espresso Experience”, ideato dall’Agenzia Armando Testa. Il film si apre in una magica serata a Venezia. Una coppia a pochi centimetri l’uno dall’altra, i visi innamorati di un uomo e una donna si lanciano sguardi carichi di sentimento. Sullo sfondo si intuiscono le architetture inconfondibili di Palazzo Ducale in Piazza San ... Leggi tutto |
Nuovo sorprendente "Message" di Air Action VigorsoTuesday, 1 March 2011 Una storia apparentemente romantica: una coppia, l’uno distante dall’altra migliaia di chilometri, soffre per la lontananza. A lei manca in particolare il respiro di lui. Lui le manda un messaggio in bottiglia, ma l’effetto di Air Action cambia il respiro della storia… L’esplosione di freschezza di Air Action sorprende e strabilia lo spettatore ancora una volta diventando l’assoluta protagonista del ... Leggi tutto |
61 spot del superbowl in due minutiFriday, 11 February 2011 Non avete avuto tempo di guardare gli spo del Super Bowl 2011 commerciale? Non vi preoccupate, ADWeek.com l'ha fatto per tutti noi, e con questo video ha inserito i migliori momenti di tutti gli spot che sono stati proiettati ... Leggi tutto |
TrendHunter
Hot Spot
AD's of the week
