Chi si occupa di marketing sa bene che utilizzare in modo efficace le informazioni sugli interessi e le esigenze di visitatori e clienti per creare campagne mirate non è cosa semplice. Webtrends risolve il problema con l’integrazione delle funzionalità Score e Segments, che offrono ai professionisti del marketing uno strumento efficace per quantificare l’interesse di ogni singolo cliente rispetto a molteplici aree. Score e Segments sono componenti di Webtrends Visitor Data Mart e utilizzano gli stessi dati in modi diversi, offrendo qualcosa in più della semplice aggregazione: separano i dati in base al comportamento individuale dei visitatori. Segments consente di creare una lista di clienti target ed esplorare i dati in maniera sofisticata; Score raccoglie informazioni approfondite per attività di marketing più rilevanti ed efficaci su social media, mobile, email e web.
Webtrends Score offre la possibilità esclusiva di quantificare i livelli di attività, interesse e coinvolgimento dei clienti in base a regole stabilite dall’utente. La maggior parte di altri strumenti analoghi utilizza soltanto la segmentazione “sì-no”. Score crea invece un profilo molto più dettagliato sul cliente nel corso del tempo, aiutando i professionisti del marketing a realizzare campagne più rilevanti ed efficaci.   
“La capacità di Score di misurare il livello di interesse dei clienti consente a chi lavora con i database marketing di creare una reale graduatoria di persone. Includendo questa funzionalità in Segments, inoltre, le aziende hanno accesso diretto alle informazioni per le attività di database marketing”, ha affermato Gary Angel, presidente e co-fondatore di Semphonic,  una delle principali società di consulenza in web analytics negli Stati Uniti. “Tutto ciò rende più semplice segmentare i clienti in base a coinvolgimento e comportamento e associare i livelli di interesse alla segmentazione comportamentale e demografica”.
"La misurazione del coinvolgimento di visitatori e clienti continua a essere uno dei temi focali, anche se non privo di complessità e controversie", ha affermato Eric T. Peterson, CEO e fondatore di Web Analytics Demystified. "Webtrends Score e Segments semplificano la misurazione del coinvolgimento dei visitatori e offrono alle aziende la possibilità di indirizzare la propria audience in modo mirato sui diversi canali digitali, massimizzando il fatturato".